服务介绍

技术支持服务主要针对银行业的信息技术服务，主要包括计算机系统维护、技术支持、网络管理、日常综合管理等等。是将企业有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

服务内容

承接商业银行及所辖范围内的分支行、营业网点的计算机业务实时处理系统和办公自动化网络系统的系统管理和系统维护。

服务特色

专业技术全面：拥有技术人员60余名，具有精湛的专业技术和丰富的实践经验，长期从事银行业务系统和办公自动化系统的技术支持。

服务安全可靠：公司自成立以来，一直为银行提供专业化的对服务全流程实施保密管理的技术支持，技术人员热情敬业，服务管理科学严谨。

现场服务派驻：专业技术工程师赴用户工作现场，严格按照要求，规范地进行技术服务工作。

成功案例

2004年至2014年中国建设银行股份有限公司陕西省分行

POS特约商户专业化服务

服务介绍

POS特约商户专业化服务是为银行提供第三方服务外包的金融产品。通过第三方服务外包方式为银行解决商户收单业务专业人员少、商户维护工作量大、设备管理和维护以及耗材配送难度大的矛盾，使银行业务人员能够集中精力发展核心业务，管理业务的关键环节，优化业务流程，提高业务风险防范能力，提高市场竞争力，从容应对POS业务的迅猛发展，提高银行中间业务收入。

服务内容

承接商业银行及所辖范围内的分行支行的POS商户业务拓展与商户收单业务以及相关的技术支持服务。

服务特色

提供专业业务人员赶商户现场工作，严格按照业务要求，进行规范的收单服务工作。提供从商户拓展到商户服务的一条龙打包服务。专业服务人员：熟悉POS业务，具有全面的业务知识和丰富的实践经验。

拥有强大的专业化服务团队

团队人数50人
维护商户数量高达10000户以上

特约商户专业化服务内容

特约商户市场推广及拓展
特约商户日常维护，账务处理，风险防范
商户交易凭单配送、POS机具维护与维修
特于商户专业管理系统

典型案例

 中国建设银行陕西省分行特约商户专业化服务合作

成功案例

2006年至2014年中国建设银行股份有限公司陕西省分行

主机存储服务

服务介绍

技术服务部拥有一支在小型机、数据库、存储系统、网络维护等方面有丰富经验的专业技术团队，可以为客户提供HP、IBM、SUN、CISCO、H3C等主流品牌小型机、存储设备及网络设备的安装、维护、运行保障服务；具备从安装、调试到维护、升级，从设备迁移到设备租赁，从技术培训到驻场服务等一整套完善的服务体系。

服务器的运维服务

数据中心的主机系统服务器平台运维包含以下工作：

制定主机安装配置、维护、参数调整规范
日常主机巡检、维护工作
主机维护手册
主机操作系统及硬件故障诊断、处理
主机安装、配置、调试
主机CPU、内存、磁盘I/O及文件系统使用率性能分析
主机变更及优化方案编制及实施
主机cluster配置、调试及含业务切换演练
主机操作系统及关键文件系统备份与恢复
主机操作系统口令管理及安全管理
主机基础架构调整配合

存储系统的运维服务

数据中心的存储系统平台运维包含以下工作：

制定SAN、存储、NAS设备的安装配置、维护、调整规范
SAN、存储、NAS设备的巡检、维护工作
SAN、存储、NAS设备维护手册册
SAN、存储、NAS设备的链路、及硬件故障诊断、处理
SAN、存储、NAS设备的I/O性能分析及优化
SAN、存储、NAS设备的容量管理
存储及NAS的容灾、备份恢复测试
SAN设备的高可靠性切换测试演练

网络的运维服务

数据中心的网络设备运维包含以下工作：

制定网络设备安装配置、维护、参数调整规范
日常网络设备巡检、维护工作
网络设备维护手册
网络设备故障诊断、处理
网络设备安装、配置、调试
网络拓扑、性能分析
网络设备变更及优化方案编制及实施
网络设备的配置、调试及含冗余切换演练
网络设备口令管理及安全管理
网络设备拓扑调整配合

成功案例

2011年至2014年中国建设银行股份有限公司辽宁省分行

2012年至2013年中国建设银行股份有限公司青岛分行

2011年至2014年中国建设银行股份有限公司甘肃省分行

2012年至2014年西安市铁路分局

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